顾客打了12315会来查店吗?

1、一旦投诉受理以后是要进行调查的，包括去商家实地走访。

2、作为消费者在遇到自己的合法权益受到侵害的时候，向12315投诉举报中心进行举报投诉。

3、12315投诉举报中心会将投诉举报转交给有管辖权的市场监督管理部门去商家进行现场检查和核实情况。

12315投诉六十日内有处理结果，有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

拨打12315会暴露投诉者信息吗?

打举报电话不需要要求匿名才会保护举报人的个人信息，政府人员故意向被举报单位泄露举报人信息，属于违法犯罪行为。法律依据：《人民检察院举报工作规定》第五十九条 各级人民检察院应当采取下列保密措施:(一)举报线索由专人录入专用计算机，加密码严格管理，未经检察长批准，其他工作人员不得查看。